江淮晨报9月3日讯“买台太阳能热水器本是为了方便省事，现在非但未省事，反而惹来麻烦。”日前，光伏支架省城孙女士就刚买几天的皖晶牌太阳能热水器向本报投诉。

　　前几天，孙女士在省城曙光商厦经售货员介绍，觉得太阳能热水器环保又省钱，考虑到“皖晶”是本地品牌，以后售后服务方面应该不成问题，便选中了该品牌的太阳能热水器，由于一台售价在千元以上，当时便问了售货员自己家在五楼（顶层），使用有无问题，在得到肯定答复后付款购货。谁知，在家安装工安装好后，发现热水器有漏水现象，且出水量小；该安装工再次上门检修后，出水量仍很小，影响正常使用，方安装人员说，出水小是落差小所致，尤其是平顶楼，如要加大出水量，需焊个架子抬高水箱增加落差，光伏支架但是需另付８０元的架费。对于另需付费才能正常使用热水器，孙女士提出两点质疑，一是顶楼其他住户同样安装的是太阳能热水器，也未见有出水量如此小的情况，这说明“皖晶”可能存在产品缺陷问题；二是消费者在购货和安装时，商家及生产家并未指出顶楼安装太阳能热水器，可能影响出水量，如果提醒，消费者会在购买时加以考虑。因而认为家提出增加落差所需焊架的费用不合理。光伏支架

　　昨天，记者联系上皖晶热水器家，一位吴姓工作人员对此事做了解释，其认为，热水器出水量小属正常，并非产品质量问题，通常顶楼安装太阳能热水器会因压差小，导致使用时出水量小，如果卫生间离热水器较远，出水量更受影响；解决这个问题，只需增加落差就可以，方法就是焊高架子，因为是自己的用户，价值在百把元的架子一般只收８０元。

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